Pour que la TV connectée séduise un large public, les fabricants vont devoir soigner l'ergonomie, fournir une télécommande plus adaptée et surtout offrir davantage d'interactivité. Sans cela, ça ne marchera pas.

Pour l'instant, les applications de TV connectées restent encore très centrées sur les usages vidéos (partage de vidéo, catch-up TV, VoD, etc.), les services pratiques (météo, pagesjaunes, etc.) et la consultation d'actualités. Elles n'offrent pas assez d'interactions avec les téléspectateurs. Pour changer tout cela, leurs constructeurs vont devoir revoir leurs copies et plancher autour de quatre axes majeurs : les outils de commande et de navigation, le développement d'écrans "compagnons", l'accès à des contenus complémentaires aux programmes TV et la possibilité d'interagir en direct pendant les émissions.

Les services testés par ceux qui possèdent une TV connectée
"Quels sont les services Internet que vous avez déjà utilisés ou que vous aimeriez utiliser sur votre téléviseur ?"





La TV connectée pilotée avec une tablette ou un smartphone 
Pour offrir davantage d'interactivité aux utilisateurs, il n'est plus possible de se contenter d'une simple transposition de l'expérience Internet sur la TV connectée "en mettant à disposition des services identiques à ceux que l'on trouve sur Internet sous forme de sites Web" notent CCM Benchmark et Dotscreen dans leur étude "TV connectée- Fondamentaux, enjeux et perspectives". L'enrichissement des services et des contenus passe tout d'abord par la création de nouveaux outils permettant de naviguer facilement sur la TV connectée. Une souris intégrée à la télécommande par exemple. Pour près de 50% des utilisateurs, elle permettrait de sélectionner plus efficacement les rubriques à l'écran. A moins de recourir à un clavier, l'écriture de texte étant très laborieuse avec une télécommande classique. Enfin, plus d'un tiers des utilisateurs aimeraient surfer sur leur TV connectée depuis une tablette tactile ou un smartphone. D'autres pistes sont évoquées comme la reconnaissance gestuelle façon Kinect ou l'utilisation d'une manette de jeu. La navigation sur TV connectée depuis une tablette tactile ou un smartphone peut d'ailleurs être facilitée par la présence et le développement des écrans "compagnons".

L'équipement idéal pour naviguer sur une TV connectée
"Pour utiliser une TV connectée et naviguer dans son interface, l'idéal serait..."

Plus d'interaction en temps réel
Ces derniers permettraient non seulement de piloter la TV connectée depuis son canapé mais offriraient aussi une aide au choix des programmes. Certaines applications iraient jusqu'à permettre une interaction avec ses amis en fonction des programmes regardés en direct et simultanément. Enfin, la création de davantage d'interactivité passe aussi par l'accès à davantage de contenus complémentaires et contextuels (fiches infos sur un film par exemple). Les utilisateurs espèrent également pouvoir réagir, de manière synchronisée via un chat ou Twitter, aux programmes télévisés eux-mêmes, notamment sur les émissions de télé réalité, les jeux et le sport. Dans ce cas, alors, la TV connectée trouve tout son sens.

L'avis des utilisateurs de TV connectée sur les services permettant d'améliorer l'expérience du téléspectateur
"Comment jugez-vous les différentes fonctionnalités permettant d'enrichir grâce à Internet l'expérience du téléspectateur ?"






L'étude a été réalisée conjointement par CCM Benckmark et Dotscreen. Elle comprend les résultats exhaustifs d'une enquête en ligne menée au cours des mois de mai et juin 2011 auprès de 348 personnes dont 130 early adopters et personnes ayant testé la TV connectée.